Return date

helpline e-podroznik.plDoriți să achiziționați un bilet?
Apelați 703402802Disponibil non-stop
Cost: 2,58 PLN TVA inclus / minut
Service provided by Teroplan S.A.
Help line-ul furnizează informații cu privire la conexiuni, prețul biletelor și permite achiziționarea de bilete prin telefon. Disponibil 24 de ore pe zi,
365 de zile pe an.

Nu telefonați din România? Vedeți numerele noastre din Alte țări
Ascundeți informațiile

Ascunde harta

Ajutor

Bilete

 Trebuie am un cont de utilizator pentru a cumpăra un bilet de pe e-podroznik.pl?

Nu, nu este necesar să aveți un cont de utilizator pentru a achiziționa bilete de pe e-podroznik.pl. Contul este folositor in principal celor care cumpără în mod frecvent bilete online

 Cum pot să cumpăr un bilet?

Pentru a cumpăra un bilet trebuie să căutați o conexiune utilizând de bază sau avansat. Dacă o conexiune are pictograma Cumpărare bilet activă, aceasta înseamnă că puteți cumpăra un bilet pentru această conexiune. După ce dați click pe pictograma Cumpărare bilet, trebuie să completați un formular de cumpărare și să efectuați plata. Biletele pot fi achiziționate prin telefon la linia telefonica e-podroznik.pl. Pentru a cumpăra bilete, sunați-ne la 703 402 802.

 Cum pot plăti pentru bilet?

Biletele pot fi achiziționate în diferite moduri
  1. Prin transfer bancar online - selectați de pe site banca prin care doriți să efectuați plata și urmați instrucțiunile
  2. Card de credit - pe site selectați opțiunea "card de credit" și urmați instrucțiunile. Puteți utiliza următoarele tipuri de carduri: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard. Cardurile emise de bănci poloneze și străine sunt ambele acceptate.
  3. Transfer de bani - în cazul în care nu aveți un cont bancar sau un card de credit puteți efectua un transfer de bani tradițional. Pentru a face acest lucru pe site selectați "mandat poștal / transfer". Dupa ce faceți click pe "Plată", selectați o bancă în care se va efectua transferul și descărcați formularul pentru a completa detaliile de transfer.
  4. transferuri internaționale - pe site-ul de plată selectați "Sofort Banking" și urmați instrucțiunile. Puteți efectua transferul în următoarele valute: EUR, GBP, CHF.
  5. Cash - puteți cumpăra biletele de la unul din punctele noastre de vânzare 1000 puncte de vânzare staționare.

 Am efectuat plata biletului, dar nu am primit încă biletul. De ce?

Achiziție online

în cazul în care plata a fost efectuată cu succes (nu ați observat nici un mesaj de eroare in timpul procesului de cumpărare) așteptați 30 minutear trebui să primiți biletul sub formă de SMS sau în format PDF (înregistrarea plăților în sistem poate dura până la 30 minute).

dacă după 30 minute încă nu ați primit biletul:

  • Asigurați-vă că e-mailul cu biletul nu a fost filtrat ca SPAM, și se află acum in folderul SPAM al e-mailului dvs.
  • Dacă ați ales transferul de bani tradițional, de ex prin oficiu postal, sistemul nostru poate înregistra plățile chiar și la câteva zile după aceasta, și biletul va fi trimis doar dupa aceasta.
  • Contactați serviciul nostru de relații cu clienții, la 12 399 44 10, sau bilety@e-podroznik.pl

Achiziție telefonică

În cazul în care ați efectuat transferul, în conformitate cu instrucțiunile furnizate de către consultant în cursul convorbirii telefonice și așteptați biletele, vă rugăm să așteptați până trece termenul specificat de procesare a plății.

Dacă după aceasta dată, încă nu ați primit biletul :

  • Asigurați-vă că e-mailul cu biletul nu a fost filtrat ca SPAM, și se află acum in folderul SPAM al e-mailului dvs.
  • Contactați serviciul nostru de relații cu clienții, la 12 399 44 10, sau bilety@e-podroznik.pl

 Câte bilete mai sunt disponibile pe o anumită rută?

Mutați cursorul mouse-ului peste "Cumpărare bilet" pentru a vizualiza informații cu privire la numărul de locuri disponibile. Bilete suplimentare pot fi, de obicei, cumpărate de la autogară sau de la șofer - pentru a verifica dacă biletele sunt încă disponibile va trebui să contactați direct operatorul de transport. Datele de contact ale transportatorilor.

 De ce icoana Cumpărare bilet este inactivă/gri?

Icoana inactivă "Cumpărare bilet" înseamnă că transportatorul nu operează vânzarea de bilete online, sau aceasta a fost finalizată. Perioada de timp pentru vânzarea biletelor este determinată de trasnportator - în unele cazuri, se încheie cu 30 de minute înainte de plecare, în alte cazuri contrar acesta poate fi de 24 de ore înainte de plecare. Pentru a afla de ce achiziția biletelor nu este posibilă, trebuie să deplasați mouse-ul pe pictograma inactivă "Cumpărare bilet".

 Trebuie să mă înregistrez și să intru in cont pentru a cumpăra un bilet?

Nu. Puteți cumpăra un bilet și fără a vă înregistra un cont. În acest caz, trebuie să folosiți numărul biletului, pentru a modifica datele sale (de exemplu să îl returnați)

Crearea unui cont pe e-podroznik.pl și logarea vă oferă avantaje suplimentare de exemplu sistemul memorează datele dumneavoastră personale și formularul de achiziție a biletelor este completat în mod automat; utilizatorii înregistrați obțin acces la reduceri - sistemul nostru reține toate tranzacțiile utilizatorului și dacă operatorul introduce reduceri numai utilizatorii înregistrați pot avea acces.

 Am primit biletul prin SMS sau ca PDF, ce pași trebuie să urmez acum?

Arătați biletul șoferului. Trebuie să aveți la dumneavoastră telefonul cu SMS-ul sau biletul printat pe care l-ați primit pe e-mail.Important! Luați documentul de identitate specificat în timpul cumpărării biletului - acesta va fi verificat de către șofer. Dacă ați cumpărat biletul cu discount asigurați-vă că aveți un document justificativ.

 Am ales să primesc biletul în format PDF, trebuie să îl imprim?

Da, biletul care a fost livrat ca fișier PDF, trebuie să fie imprimat. Important: Biletul este valabil numai cu actul de identitate, care a fost ales în timpul procesului de achiziție. Dacă ați cumpărat biletul cu reducere, luați de asemenea documentul justificativ pentru această reducere.

 Am făcut o greșeală când am introdus datele călătorului. Cum pot să le modific?

Intrați în cont în contul dumneavoastră (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului. Apoi dați click pe "Editați datele pasagerilor" și corectați-le.

 Există o taxă suplimentară dacă primesc biletul prin SMS?

Nu. Ați un bilet prin mesaj text (împărțit în 2 mesaje) și, în caz de pierdere, puteți, după logarea pe epodroznik.pl, să îl retrimiteți (de până la 2 ori).

 Am primit biletul prin SMS, pot să îl primesc și în format PDF?

Da, Intrați în cont în contul dumneavoastră (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului și apoi dați click pe Descărcați ca PDF sau Trimiteți via e-mail sau SMS.

 Am selectat să primesc biletul ca PDF, pot să îl primesc și prin SMS?

Da, Intrați în cont în contul dumneavoastră (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului și dați click pe Trimiteți via e-mail sau SMS Atenție! Puteți primi biletul prin SMS de maximum trei ori.

 Am șters SMS-ul prin care mi s-a trimis biletul. Pot să îl recuperez?

Da, Intrați în cont în contul dumneavoastră (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului și apoi dați click pe Trimiteți via e-mail sau SMS. Atenție! Puteți retrimite biletul prin SMS de maxim două ori.

 Am șters mail-ul prin care mi s-a trimis biletul. Pot să il reprimesc?

Da, Intrați în cont în contul dumneavoastră (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului și apoi dați click pe „Descărcați ca PDF” or „Trimiteți via e-mail sau SMS”.

 Am cumpărat biletul, dar nu am putut efectua plata la timp. Ce ar trebui să fac?

Achiziție online

Dacă ați rezervat biletul, dar pentru anumite motive, nu ați finalizat tranzacția (nu ați plătit), trebuie doar să căutați această conexiune din nou și să faceți o nouă rezervare. În cazul în care nu mai există locuri disponibile, așteptați 30 minute - după acest timp, biletul va fi automat anulat, și va reveni în baza de date cu bilete disponibile.

Achiziție telefonică

Dacă ați rezervat biletul prin telefon, dar din anumite motive, nu s-a efectuat transferul, sau termenul limită a expirat, rezervarea biletului va fi anulată de către sistem, iar biletul va reveni în baza de date cu bilete disponibile. Puteți achiziționa biletul din nou on-line sau prin telefon.

 Pot face o rezervare telefonică?

Da. Biletele pot fi rezervate prin linia telefonica e-podroznik.pl. Pentru a efectua o rezervare, sunați-ne la 703 402 802. (Cost: 2,58 PLN TVA inclus / minut. Service provided by Teroplan S.A.)

 Am achiziționat un bilet, dar autobusul nu a venit/s-a defectat. Ce trebuie să fac in acest caz?

Dacă ați cumpărat un bilet, dar călătoria a fost anulată din vina transportatorului, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la +48 12 399 44 10 int. 2 sau să scrieți o reclamație la bilety@e-podroznik.pl - vom contacta transportatorul în numele dumneavoastră și vom soluționa reclamația.

 Este posibil să returnez un bilet, și, dacă da, cum trebuie să procedez?

Da, biletul poate fi returnat. Termenii și condițiile sunt specificate de către transportatori. Informațiile cu privire la termenul limită de returnare și cantitatea este disponibilă în timpul procesului de achiziție (înainte de plata). Faceți click pe Termeni și politici pentru ramburs în timpul procesului de achiziție pentru a vizualiza aceste informații.

În cazul în care doriți să verificați dacă biletul poate fi returnat după cumpărarea sa, click pe Intrați în cont în contul dvs. (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului, apoi faceți clic pe "Anulați biletul" - în cazul în care returnarea nu este posibilă, veți fi informat printr-un mesaj corespunzător.

În cazul în care este posibil să returnăm biletul, o fereastră va apărea, cazîn care trebuie să selectați biletul pe care doriți să -l returnați și să introduceți numărul de cont bancar în care banii vor fi transferați. În conformitate cu regulament Avem la dispoziție 14 zile lucrătoare pentru a vă returna banii.

 Pot modifica data sau ora plecării și cum trebuie să procedez?

În cazul în care doriți să modificați data de plecare (care doriți să călătoriți folosind serviciul la aceeași oră și cu același operator de transport, dar în zile diferite), trebuie să verificați dacă acest serviciu este posibil. Pentru a face acest lucru, Intrați în cont la contul dvs. (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului, apoi faceți clic pe "Schimbați data plecării" și urmați instrucțiunile de pe ecran. În cazul în care schimbarea nu este posibilă, veți primi mesajul corespunzător.

Dacă doriți să modificați ora de plecare, trebuie să anulați biletul și să achiziționați unul nou verificați informațiile privitoare la returnarea biletelor.

 Pot să rezerv un bilet online sau telefonic și să îl plătesc la șofer sau la autogară?

Nu. Oferim in paralel rezervări si vânzări de bilete.Utilizatorul primește biletul plătit pe e-mail sau prin SMS.

 Cât timp am la dispoziție pentru a plăti biletul?

Achiziție online

Fiecare utilizator, în momentul achiziționării biletului trebuie să efectueze plata până în momentul 30 minute. Acest lucru se datorează faptului că, după aprobarea sistemului, acesta elimină biletele rezervate din baza de date a locurilor disponibile pentru acest serviciu. În cazul în care baza de date nu prezintă locuri disponibile, nici un alt utilizator nu va fi capabil să cumpere un bilet pentru această conexiune. În cazul în care plata nu se face în termen de 30 de minute, biletele sunt returnate în baza de date a locurilor disponibile, oferind altor utilizatori posibilitatea de a le rezerva.

Achiziție telefonică

Oricine cumpăra bilete prin telefon primește un mesaj text sau un e-mail de informare cu data și ora până când sistemul trebuie să recepționeze plata pentru biletul rezervat. Data aceasta este stabilită în conformitate cu metoda de plată aleasă de către utilizator în timpul rezervării telefonice. În cazul în care plata nu se face în termenul stabilit, biletele rezervate revin înapoi în baza de date a biletelor disponibile, oferind altor utilizatori posibilitatea de a le achiziționa.

 Diferă prețul biletelor cumpărate de pe e-podroznik.pl de prețul celor cumpărate de la șofer sau de la autogară?

Prețurile biletelor vândute pe site-ul nostru sunt determinate de către operatorii de transport. În prezent, cei mai mulți transportatori vând bilete prin e-podroznik.pl pentru același preț ca și biletele vândute la gară și de șofer, dar transportatorii pot vinde, de asemenea, bilete la prețuri diferite, special pentru vânzarea online.

 Aș dori să primesc o factură fiscală. Cum trebuie să procedez?

Factura este emisă pentru fiecare client persoană fizică. Dacă doriți o factură emisă pentru companie selectați "Doresc factură" în timpul procesului de achiziție și completați datele solicitate. Factura va fi trimisă la o adresă de e-mail. De asemenea, puteți să o descărcați după cumpărare. Pentru a face acest lucru, în contul dvs. selectați Intrați în cont (dacă aveți un cont) sau introduceți numărul biletului, apoi faceți clic pe "Trimiteți duplicatul facturii".

 Am uitat să selectez "Doresc factură" în timpul cumpărării biletului. Pot să primesc totuși o facură fiscală pe numele firmei?

Da. O factură trimisă poate fi modificată, pentru aceasta selectați Intrați în cont dacă aveți un cont sau introduceți numărul biletului dacă nu aveți, selectați Modificați factura și completați formularul. Factura modificată vă va fi trimisă pe adresa de e-mail.

 Ce este opțiunea Money Box și cum pot să o folosesc?

Money Box este modalitate de plată a biletelor. Acesta funcționează pe principiul cartelelor pre-paid. Utilizatorul încarcă Money Box cu o anumită sumă, iar apoi o poate folosi pentru plata biletelor. Money Box este un sistem instant de plată.

Fondurile nefolosite pot fi retrase și retransferate în contul bancar al utilizatorului în orice moment. Money Box este o opțiune rezervată exclusiv membrilor înregistrați

 Cine suportă comisioanele aferente transferului?

Comisionul de tranzacționare este primt de către Teroplan S.A, proprietarul site-ului e-podroznik.pl. Acesta nu este colectat de către transportator, prin urmare nu se regăsește în prețul biletului.

 De ce percepe e-podroznik.pl un comision de tranzacționare?

Ați cumparat un bilet pentru dvs pentru 130 PLN. Taxa este de 5 PLN . Această situație ilustrează faptul că, în cazul biletelor scumpe, pentru rutele pe distanță lungă, puteți fi siguri că taxa nu va depăși 5 PLN .

 Există posibilitatea de a achiziționa un bilet fără a suporta costul taxei de tranzacționare?

Da. În cazul în care stația vinde bilete pentru ruta pe care intenționați să cumpărați un bilet, puteți achiziționa un bilet la statie fara a suporta taxa de tranzacție. În cazul în care biletele pe ruta pe care sunteți interesat sunt vândute de către conducătorul auto în autobuz, puteți achiziționa, de asemenea, un bilet de acolo, fără taxa de tranzacție. Amintiți-vă, totuși, că aceasta prezintă riscul de a nu găsi locuri disponibile în autobuz. Pentru a afla dacă vânzările de bilete sunt efectuate la gară sau la șofer, pentru ruta dată, contactați operatorul de transport. Un bilet fără nici o taxă de tranzacție poate fi, de asemenea, achiziționat prin intermediul Infoline-ul nostru la 703 402 802 - apelul costă 2,58 PLN / minut (brut).

Ați observat o eroare pe site? Raportați eroarea

Copyright 2006-2017 by Teroplan S.A.
Politica de utilizare a cookie-urilorAcest website folosește cookies. Continuând navigarea, sunteți de acord cu stocarea și folosirea cookie-urilor
. Citiți Regulamente privind cookie-urile pentru mai multe informații.
Închideți
Se caută...
organizator traseu